5月5日一早，在总经理杨凯的带领下，菏泽润华丰田的管理者一早便列队于展厅门口，手持“让爱心点燃微笑，用微笑传递真情”的条幅，笑容满面地迎接每一位员工的到来。

　　一汽丰田为增强客户满意度、强化员工的工作热情，特举办了客户关怀强化活动，其中包括“微笑传递“、服务之星”评选等活动项目。每周一早上，公司管理层都要面带微笑迎接员工、感染员工，员工再将微笑传递给客户。每周二晨会，员工们都要呼喊“我们要向客户绽放最美丽的笑容”，以此来进行自我的提醒和要求。

　　“服务之星”评选活动也在进行中。客户在丰田接受过销售顾问或售后前台的接待服务后，可根据工作人员的表现进行投票，每周丰田店将依据客户满意度评选出一位“服务之星”。